POLÍTICA DE PRIVACIDADE

O controlador dos seus dados é a Fernando Bikes Atacado. Nossas vendas são exclusivas para lojas e oficinas (pessoas jurídicas).

Ao finalizar um pedido, você nos informa:

• nome (de quem faz o pedido ou da empresa);
• telefone de contato;
• CNPJ ou CPF;
• e-mail (opcional, apenas se você quiser ser avisado sobre o pedido);
• observações que você escrever;
• os produtos e as quantidades do pedido.

Automaticamente, ao navegar: o endereço IP (usado por pouco tempo para limitar abusos e proteger o site), o tipo de navegador e contadores anônimos de acesso (por exemplo, quantas vezes um produto foi visto ou favoritado — sem identificar você).

Não coletamos dados de pagamento no site: o pedido é revisado pela nossa equipe de vendas, que combina forma de pagamento e entrega diretamente com você.

• receber, revisar, aprovar e atender o seu pedido;
• entrar em contato com você sobre o pedido (aprovação, prazos, dúvidas);
• cadastrar você, ou localizar o seu cadastro existente, no nosso sistema de gestão (Tiny/Olist), para faturamento e histórico de vendas;
• avisar você por e-mail sobre a situação do pedido, se você informou o e-mail;
• cumprir obrigações legais, fiscais e contábeis;
• proteger o site contra fraudes, ataques e uso indevido.

• execução de contrato ou de procedimentos preliminares a pedido do titular — para processar o seu pedido (LGPD, art. 7º, V);
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória — dados fiscais e de faturamento (art. 7º, II);
• legítimo interesse — segurança do site e prevenção a fraudes (art. 7º, IX);
• consentimento — quando você marca "Lembrar meus dados neste computador" (art. 7º, I). Você pode desmarcar a qualquer momento.

Só compartilhamos o necessário para prestar o serviço:

• Sistema de gestão (ERP) Tiny/Olist: recebe o pedido e o cadastro do cliente, para faturamento e histórico;
• Provedor de hospedagem: onde o site e o banco de dados ficam armazenados, que pode manter servidores no Brasil ou no exterior;
• Ferramentas de aviso interno da equipe (por exemplo aplicativo de mensagens ou e-mail): recebem um resumo do pedido (nome, telefone, valor e quantidades, com o CPF parcialmente oculto) para que a equipe atenda mais rápido;
• Autoridades, quando a lei exigir.

Não vendemos nem alugamos os seus dados para ninguém.

Usamos apenas o armazenamento do próprio navegador para o site funcionar: o carrinho, os favoritos, os produtos vistos recentemente e, se você pedir, os seus dados de contato para preencher o próximo pedido mais rápido. Isso fica no seu aparelho, não em nossos servidores.

Hoje não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento. Se passarmos a usar ferramentas de medição de audiência (como Google Analytics ou Meta Pixel), vamos atualizar esta política e pedir o seu consentimento antes.

• toda a comunicação com o site é criptografada (HTTPS);
• nome, telefone, e-mail e CPF/CNPJ dos pedidos são armazenados criptografados no banco de dados;
• o acesso ao painel administrativo é restrito à equipe autorizada;
• as cópias de segurança guardam apenas o necessário, e os dados pessoais nelas continuam criptografados;
• o servidor recebe atualizações de segurança e monitoramento contra tentativas de invasão.

Nenhum sistema é 100% imune, mas trabalhamos para reduzir os riscos. Se houver um incidente que possa causar dano relevante a você, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme a lei.

Mantemos os dados do pedido pelo tempo necessário para atender você e para cumprir obrigações legais, fiscais e contábeis (em geral, até 5 anos). Registros técnicos de funcionamento são apagados em poucos dias. Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados.

Pela LGPD, você pode pedir, a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• portabilidade dos dados;
• informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
• revogação do consentimento, quando essa for a base do tratamento;
• oposição a um tratamento feito com base em legítimo interesse.

Alguns dados precisam ser mantidos por obrigação legal (por exemplo, os de faturamento); nesses casos explicamos o motivo. Respondemos em até 15 dias. Se achar que o tratamento não está correto, você também pode reclamar à ANPD (www.gov.br/anpd).

Para exercer qualquer direito ou tirar dúvidas sobre esta política, fale conosco por: WhatsApp da loja.

O site é voltado a empresas (lojas e oficinas) e não se destina a menores de 18 anos.

Podemos atualizar esta política quando o site ou a lei mudarem. A data no topo mostra a última revisão, e mudanças importantes serão destacadas no site.